V čem tkví umění vyjednávat takticky a sugestivně a jakou roli v tom hraje emoční inteligence?
Umíme být věrohodní, klidní, důvěryhodní i sebejistí?
Proč je těžké pracovat s racionální i emocionální argumentací?
Čím nás vyjednávání stresuje?
ZISK: Zvládnete komunikaci ve vypjatých situacích, umění vyjednávat, pochopíte mezilidské konflikty nejen jako psychickou zátěž a najdete cesty k jejich zvládání. Získáte základní dovednosti vyjednávání a nacvičíte proces rozhodování. Naučíte se stanovit si cíl, strategii, pracovat s argumentací racionální i emocionální, cítit se při vyjednávání dobře. Přidáte i umění improvizovat, odolat tlaku a manipulaci. Zvládnete eliminovat stres, trému, zkratovité jednání nebo emoční přestřelení a zároveň zvládnete respektovat protistranu. Pochopíte vliv skupinové atmosféry na pracovní výkon, principy týmové spolupráce při vyjednávání a možném konfliktu, objevíte zdroje vnitřního a vnějšího stresu a dojdete k jejich odbourávání pomocí relaxačních a autoregulačních technik, které můžete využívat také před nebo v průběhu těžkého rozhodování.
